Case study
Produção de cursos eLearning à medida , produção de conteúdos multimédia interativos , consultoria de eLearning e consultoria pedagógica
Enquadramento
No âmbito da sua estratégia de capacitação interna e reforço do conhecimento sobre produtos financeiros especializados, o Banco Keve identificou a necessidade de formar os seus colaboradores relativamente ao serviço de Self Confirming, uma solução de apoio à gestão de pagamentos entre empresas e fornecedores.
Tratando-se de um produto financeiro com especificidades operacionais e implicações diretas na relação com clientes empresariais, tornou-se essencial garantir uma compreensão clara, estruturada e aplicada por parte das equipas comerciais e operacionais.
Neste contexto, o Banco Keve procurou a EDUdigital para desenvolver uma solução de eLearning que assegurasse não apenas a transmissão de conhecimento, mas também a validação efetiva da sua compreensão.
Desafios
O principal desafio consistia em transformar o conteúdo técnico num curso eLearning claro, intuitivo e pedagógico, capaz de ser compreendido por diferentes perfis de colaboradores.
Adicionalmente, o Banco Keve pretendia:
Garantir a correta interpretação do funcionamento do produto Self Confirming; Assegurar o entendimento dos papéis dos intervenientes (Comprador, Fornecedor e Banco);
Explicar de forma estruturada o fluxo operacional e financeiro do serviço;
Validar o conhecimento dos formandos ao longo do percurso formativo;
Promover uma aprendizagem prática, orientada para aplicação no contexto real.
Adicionalmente, o Banco Keve pretendia:
Garantir a correta interpretação do funcionamento do produto Self Confirming; Assegurar o entendimento dos papéis dos intervenientes (Comprador, Fornecedor e Banco);
Explicar de forma estruturada o fluxo operacional e financeiro do serviço;
Validar o conhecimento dos formandos ao longo do percurso formativo;
Promover uma aprendizagem prática, orientada para aplicação no contexto real.
Solução
A EDUdigital desenvolveu uma solução integrada que combinou tecnologia eLearning com design pedagógico avançado.
A solução incluiu:
Implementação da plataforma Cloud Totara, para gestão e acompanhamento da formação;
Desenvolvimento de um curso eLearning à medida, baseado na metodologia Self Confirming, com forte componente interativa e validação contínua da aprendizagem.
A solução incluiu:
Implementação da plataforma Cloud Totara, para gestão e acompanhamento da formação;
Desenvolvimento de um curso eLearning à medida, baseado na metodologia Self Confirming, com forte componente interativa e validação contínua da aprendizagem.
Resultados
Com a implementação desta solução, o Banco Keve passou a dispor de um instrumento eficaz para a formação interna sobre um produto financeiro estratégico.
O curso eLearning permitiu:
Melhor compreensão do funcionamento do serviço Self Confirming;
Maior alinhamento entre equipas comerciais e operacionais;
Redução de erros na interpretação e aplicação do produto;
Aumento do envolvimento dos colaboradores no processo formativo.
A parceria com a EDUdigital permitiu, assim, ao Banco Keve reforçar a capacitação interna em produtos financeiros, promovendo maior eficiência operacional e qualidade no serviço prestado aos clientes.
O curso eLearning permitiu:
Melhor compreensão do funcionamento do serviço Self Confirming;
Maior alinhamento entre equipas comerciais e operacionais;
Redução de erros na interpretação e aplicação do produto;
Aumento do envolvimento dos colaboradores no processo formativo.
A parceria com a EDUdigital permitiu, assim, ao Banco Keve reforçar a capacitação interna em produtos financeiros, promovendo maior eficiência operacional e qualidade no serviço prestado aos clientes.
Informações do Projeto
